Sao lưu và khôi phục dữ liệu

Mọi cửa hàng PosYoo được sao lưu tự động mỗi ngày, mã hoá và lưu ngoài máy chủ. Bạn tải toàn bộ dữ liệu về máy bất cứ lúc nào trong Cài đặt → Dữ liệu. Gói Sao lưu Plus và Pro cho bạn tự khôi phục trong my.posyoo.com; gói Cơ bản khôi phục qua đội hỗ trợ.

Bạn cần chuẩn bị

• Tài khoản my.posyoo.com của chủ cửa hàng.
• Thời điểm bạn muốn cửa hàng quay về, ví dụ trước lúc nhập nhầm file.
• Báo nhân viên tạm ngừng bán trong khoảng một phút khi khôi phục.

Các gói sao lưu

Gói Pro còn tự kiểm tra khôi phục hằng tuần: giải mã bản mới nhất và kiểm tra toàn vẹn database. Mỗi bản sao gồm database, ảnh tải lên và icon app; sao lưu chạy trong lúc cửa hàng vẫn bán. Xem thêm ở trang sao lưu.

Các bước

Bước 1: Xem gói sao lưu và các bản sao

Đăng nhập my.posyoo.com, chọn cửa hàng, mở thẻ Sao lưu. Ở đây có gói hiện tại và danh sách bản sao kèm thời điểm, dung lượng. Gói Plus, Pro có thêm nút Sao lưu ngay để tạo bản thủ công trước việc lớn, bản này giữ 30 ngày.

Bước 2: Tải dữ liệu hiện tại về máy

Gói nào cũng tải được dữ liệu hiện tại. Trong cửa hàng, vào Cài đặt → Dữ liệu → Tải / gộp dữ liệu, bấm Tải dữ liệu về máy để nhận file .db chứa toàn bộ database. Gói Plus, Pro còn bấm Tải về ở từng bản sao trong thẻ Sao lưu.

Bước 3: Chọn bản sao cần khôi phục

Với gói Plus hoặc Pro, bấm Khôi phục ở bản sao đúng thời điểm bạn muốn quay về. Mọi thay đổi sau thời điểm đó sẽ không còn trong cửa hàng sau khi khôi phục.

Bước 4: Gõ tên cửa hàng để xác nhận

Gõ đúng tên cửa hàng trong địa chỉ web, tức phần trước .posyoo.com, rồi bấm Khôi phục. Bước này để tránh bấm nhầm.

Bước 5: Chờ cửa hàng chạy lại

Hệ thống tải bản sao, giải mã, kiểm tra toàn vẹn database, rồi tự sao lưu trạng thái hiện tại thành bản Trước khi khôi phục (giữ 30 ngày). Sau đó cửa hàng dừng vài chục giây để thay dữ liệu, khởi động lại và chờ kiểm tra sức khoẻ. Dữ liệu cũ còn được giữ thêm 7 ngày trên máy chủ.

Bước 6: Liên hệ hỗ trợ nếu dùng gói Cơ bản

Với gói Cơ bản, gửi tên cửa hàng và thời điểm cần quay về qua trang liên hệ. Đội hỗ trợ khôi phục theo đúng quy trình trên.

Lỗi thường gặp

• Không thấy nút Khôi phục: cửa hàng đang dùng gói Cơ bản. Nâng lên Plus trong thẻ Gia hạn & gói, hoặc nhờ hỗ trợ khôi phục.
• Nút Khôi phục bị mờ: tên gõ vào chưa khớp. Gõ chữ thường, không dấu, đúng như địa chỉ web.
• Chưa có bản sao nào: bản đầu tiên được tạo trong ngày đầu cửa hàng hoạt động.

Tiếp theo

• Gia hạn và nâng gói
• Nhập dữ liệu từ Excel hoặc KiotViet
• Cách PosYoo bảo vệ dữ liệu