Chính sách thanh toán và hoàn tiền

Có hiệu lực từ 16/10/2026.

1. Các khoản phí

• Bản quyền phần mềm: 3.950.000đ, trả một lần cho mỗi cửa hàng, dùng vĩnh viễn.
• Thuê máy chủ: trả theo kỳ, gồm tiền thuê máy chủ và phí bảo trì & hỗ trợ, theo gói tại bảng giá.
• Tuỳ chọn thêm: Sao lưu Plus 29.000đ/tháng, Sao lưu Pro 59.000đ/tháng, thêm dung lượng 49.000đ/tháng cho mỗi 10GB.

Lần thanh toán đầu tiên của cửa hàng tự kèm bản quyền nếu chưa mua.

2. Dùng thử

Mỗi cửa hàng mới được dùng thử 7 ngày miễn phí trên gói Khởi đầu, không cần thẻ. PosYoo không tự trừ tiền khi hết dùng thử; bạn chỉ trả khi chủ động tạo đơn chuyển sang chính thức. Dữ liệu dùng thử được giữ nguyên khi chuyển.

3. Cách thanh toán

• Bạn tạo đơn trong my.posyoo.com, rồi chuyển khoản ngân hàng theo mã VietQR hiện trên trang thanh toán, hoặc bấm nút mở app ngân hàng để điền sẵn thông tin.
• Nội dung chuyển khoản chứa mã đơn và phải giữ đúng. Khi đúng số tiền và nội dung, hệ thống tự xác nhận trong vài giây và gửi email xác nhận.
• PosYoo hiện chỉ nhận chuyển khoản ngân hàng, không thu thông tin thẻ. Chỉ chuyển vào tài khoản hiện trên trang thanh toán của my.posyoo.com.
• PosYoo không tự động gia hạn hay tự trừ tiền. Mỗi kỳ, bạn chủ động tạo đơn và chuyển khoản.

4. Số tiền và thời hạn của đơn

• Số tiền được chốt lúc tạo đơn. Bảng giá thay đổi sau đó không làm đổi số tiền của đơn đã tạo.
• Đơn chờ thanh toán quá 48 giờ tự huỷ. Cần thanh toán thì tạo đơn mới.
• Tiền chuyển vào một đơn đã huỷ hoặc đã thanh toán sẽ không tự kích hoạt gì. PosYoo đối soát thủ công, rồi áp vào đơn mới hoặc hoàn lại theo lựa chọn của bạn.

5. Chuyển thiếu, chuyển thừa, chuyển nhầm

• Chuyển thiếu: đơn chưa được kích hoạt và khoản tiền được chuyển sang xét duyệt thủ công. Bạn liên hệ hỗ trợ để chuyển bổ sung phần còn thiếu, hoặc nhận lại số đã chuyển.
• Chuyển thừa: đơn vẫn được kích hoạt. Phần thừa được hoàn lại hoặc cấn trừ vào kỳ sau, theo lựa chọn của bạn.
• Sai nội dung hoặc chuyển nhầm: hệ thống không tự khớp được. Gửi ảnh giao dịch kèm mã đơn cho hỗ trợ; PosYoo đối soát rồi kích hoạt đơn hoặc hoàn tiền.

PosYoo phản hồi các trường hợp trên trong giờ làm việc và hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận được giao dịch.

6. Chu kỳ và giảm giá

Bạn trả trước 1, 3, 6, 12 hoặc 24 tháng. Trả trước 3, 6, 12 tháng được giảm lần lượt 5%, 10%, 20%; trả 24 tháng cũng giảm 20%. Mức giảm áp cho tiền thuê máy chủ, phí bảo trì, sao lưu và dung lượng thêm, không áp cho bản quyền. Gia hạn sớm không mất ngày: thời gian mới được cộng tiếp từ ngày hết hạn hiện tại.

7. Nâng gói, hạ gói, đổi loại máy chủ

• Nâng gói giữa kỳ (trong cùng loại máy chủ dùng chung, hoặc trong cùng loại máy chủ riêng): bạn trả phần chênh lệch cho số ngày còn lại của kỳ.
• Hạ gói: áp dụng từ kỳ gia hạn sau. Phần chênh lệch của kỳ hiện tại không được hoàn.
• Chuyển giữa máy chủ dùng chung và máy chủ riêng: liên hệ hỗ trợ để đội kỹ thuật chuyển dữ liệu và báo phần chênh lệch.

8. Hoàn tiền

Bản quyền phần mềm được hoàn khi đủ cả ba điều kiện:

• yêu cầu gửi trong vòng 7 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên của cửa hàng;
• cửa hàng không sử dụng được do lỗi kỹ thuật từ phía PosYoo;
• bạn đã báo lỗi cho hỗ trợ và PosYoo không khắc phục được trong thời gian hợp lý.

Khi đó PosYoo hoàn tiền bản quyền và tiền thuê máy chủ của thời gian chưa dùng, rồi ngừng cửa hàng. Bản quyền không được hoàn vì lý do đổi ý, không còn nhu cầu, hoặc sự cố do thiết bị, mạng phía bạn.

Tiền thuê máy chủ, bảo trì, sao lưu, dung lượng đã trả trước không được hoàn cho thời gian chưa dùng khi bạn ngừng sử dụng giữa kỳ. Ngoại lệ: PosYoo ngừng cung cấp dịch vụ, hoặc PosYoo chấm dứt dịch vụ không do lỗi của bạn; khi đó phần thời gian chưa dùng được hoàn theo ngày.

Cách yêu cầu: gửi email từ địa chỉ email đăng ký tới hotro@posyoo.com, kèm mã đơn, ảnh giao dịch và lý do. Tiền được hoàn bằng chuyển khoản về tài khoản đã chuyển tiền, hoặc tài khoản khác do chủ tài khoản xác nhận bằng email đăng ký.

9. Hoá đơn VAT

Cần hoá đơn giá trị gia tăng, bạn liên hệ hotro@posyoo.com kèm mã đơn và thông tin xuất hoá đơn: tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hoá đơn. PosYoo sẽ xuất hoá đơn theo thông tin bạn cung cấp.

10. Khi gói hết hạn

Nếu chưa gia hạn: 5 ngày đầu sau hạn cửa hàng vẫn bán bình thường, có nhắc; tới ngày thứ 15 là chế độ chỉ xem, vẫn đăng nhập, xuất Excel và tải toàn bộ dữ liệu; từ ngày thứ 15 tới ngày thứ 60 cửa hàng tạm ngừng, gia hạn là chạy lại nguyên vẹn; sau ngày thứ 60 dữ liệu bị xoá, bản sao lưu cuối giữ thêm 30 ngày. PosYoo gửi email nhắc trước hạn 7, 3, 1 ngày và đúng ngày hết hạn. Chi tiết tại Điều khoản sử dụng.

11. Liên hệ

Email hotro@posyoo.com, hotline 0797 982 111, hoặc qua trang liên hệ. Hướng dẫn từng bước có tại Gia hạn, nâng gói và thanh toán.